WOŚP · Pol'and'Rock

Wyzwanie

Skoordynować ponad tysiąc wolontariuszy obsługujących festiwal przez trzy dni — pod kątem komunikacji i, przede wszystkim, bezpieczeństwa.

Rozwiązanie

Aplikacja stała się jednocześnie kanałem komunikacji i narzędziem bezpieczeństwa dla ponad tysiąca wolontariuszy — z jedną funkcją, która wyróżnia się szczególnie.

Funkcja SOS — jednym przyciskiem po pomoc

W nagłym przypadku wolontariusz klika w aplikacji jeden przycisk. Aplikacja natychmiast wysyła SMS na zdefiniowane numery ze zgłoszeniem wezwania pomocy — w treści znajduje się m.in. imię i nazwisko wolontariusza oraz link do Google Maps z jego aktualnymi współrzędnymi.

Co więcej, od momentu uruchomienia SOS lokalizacja wolontariusza jest na bieżąco udostępniana Centrum Pokojowego Patrolu — na dużej mapie widzą, gdzie się znajduje i jak się przemieszcza, dzięki czemu mogą błyskawicznie wysłać do niego wsparcie.

Mapa, która działa, gdy pada sieć

Na festiwalu z tłumem uczestników zasięg jest słaby, a sieć komórkowa regularnie zapchana. Dlatego mapa terenu Pol'and'Rock w aplikacji działa offline — schemat z najważniejszymi punktami jest dostępny nawet bez internetu. To różnica między mapą, która realnie pomaga, a taką, która akurat w krytycznym momencie się nie ładuje.

Pozostałe funkcje w akcji

• Tablica ogłoszeń — wolontariusze na bieżąco umawiali się na wspólne dojazdy na festiwal i powroty, a także używali jej jako biura rzeczy znalezionych („zgubiłem…”, „znalazłem…, proszę o kontakt pod numerem…”).
• Chatbot AI — administratorzy wgrali dokumenty, z którymi normalnie wolontariusze musieliby się zapoznawać. Chatbot automatycznie pozyskiwał z nich wiedzę i odpowiadał od ręki: gdzie są toalety, sklepy, ile kosztuje miejsce namiotowe czy kwestie regulaminowe.
• Rywalizacja sportowa — w uproszczonej wersji zliczaliśmy kroki każdego wolontariusza i udostępnialiśmy ranking, promując tych, którzy najwięcej ruszali się po festiwalu.
• Treści statyczne — komplet najważniejszych informacji dla wolontariuszy, zawsze w jednym miejscu.

Wyniki